سياسة الخصوصية

2.1 البيانات الشخصية التي قد تُعالَج

تختلف البيانات المعالَجة حسب دور المستخدم (عضو، مشرف، إداري) ومرحلة استخدام الخدمة. وقد تشمل:

• الاسم الكامل ورقم الجوال والبريد الإلكتروني المرتبط بالعضوية.
• رقم الهوية الوطنية المستخدم لتسجيل الدخول.
• صورة العضو إذا قام برفعها.
• بيانات العضوية والحالة الإدارية (مثل حالة العضوية والدور).
• معرّف الجهاز المرتبط بالحساب عند التفعيل أو تسجيل الدخول.
• معرّفات إشعارات الدفع عند تفعيل ميزات الإشعارات.
• بيانات الموقع الجغرافي عند تسجيل الحضور أو متابعة نطاق الفعالية.
• بيانات الحضور والجلسات والسجلات التشغيلية المرتبطة بالفعاليات.
• نقاط الحضور والمشاركة وحالات التحذير أو القيود إن وُجدت.
• البيانات التي ترسلها عبر نموذج الدعم (الاسم، البريد، الموضوع، نص الرسالة، ونوع الاستفسار، وقد تشمل لغة الصفحة ومصدر الصفحة وملخصًا تقنيًا للمتصفح).

2.2 بيانات العضوية والحساب

يُنشأ حساب العضو ضمن نظام «المدرج الأول» لإدارة العضوية والفعاليات والحضور. قد تتضمن بيانات الحساب معلومات التعريف، وسجل الحضور، ونقاط العضو، والتحذيرات أو القيود الإدارية إن طُبّقت.

قد تُقيَّد بعض العمليات — مثل تسجيل الدخول أو تفعيل العضوية — بحالة العضوية أو القيود الإدارية المفعّلة في النظام.

2.3 رقم الهوية الوطنية وتسجيل الدخول

يستخدم التطبيق رقم الهوية الوطنية (10 أرقام) كمعرّف أساسي لتسجيل الدخول. يُنشأ عنوان بريد إلكتروني داخلي للمصادقة عبر Firebase Auth بصيغة {رقم الهوية}@almudaraj.app، ولا يُستخدم هذا العنوان كبريد تواصل عام للعضو.

تُستخدم بيانات المصادقة لتأكيد هوية المستخدم المسجَّل وربط جلساته بملف العضوية. لا ينبغي مشاركة بيانات الدخول مع أي شخص آخر.

3.1 بيانات الجهاز وربط الجهاز

قد يُخزَّن معرّف جهاز في ملف العضو عند التفعيل أو تسجيل الدخول. يُستخدم لربط الحساب بجهاز معيّن وفق إعدادات النظام، وقد يُرفض تسجيل الدخول من جهاز مختلف إذا كان الحساب مربوطًا بجهاز آخر.

يتحمل المستخدم مسؤولية جهازه وعدم مشاركة الحساب. قد تُطلب إجراءات إدارية لإعادة ربط الجهاز في حالات محددة.

3.2 بيانات الموقع الجغرافي

يعتمد تسجيل التحضير الذاتي على التحقق من وجود العضو داخل نطاق جغرافي محدد للفعالية. لذلك يطلب التطبيق صلاحيات الموقع عند الحاجة لتسجيل الحضور أو متابعة الجلسة.

قد يُستخدم الموقع أثناء الفعالية، وقد تتضمن إعدادات iOS إمكانية استخدام الموقع في الخلفية وفق إعدادات التطبيق. دقة الموقع تعتمد على الجهاز وظروف الشبكة والبيئة المحيطة.

لا يُعد مجرد فتح التطبيق تسجيلًا للحضور. تُستخدم بيانات الموقع لأغراض التحقق من الأهلية وفق إعدادات الفعالية، وليس للإعلان أو التتبع التجاري خارج نطاق الخدمة.

4.1 بيانات الحضور

عند تسجيل الحضور، يُنشئ النظام جلسات حضور وسجلات تشغيلية تتضمن حالة التحقق، والطوابع الزمنية، وبيانات مرتبطة بالفعالية والموقع. قد تتضمن سجلات التحقق إحداثيات الموقع ودقة القياس المستخدمة للتحقق من النطاق الجغرافي. تُستخدم هذه البيانات لمتابعة الحضور واعتماده وإعداد الملخصات الإدارية.

قد تفشل عملية التحقق إذا كان العضو خارج النطاق، أو إذا لم تُفعَّل صلاحيات الموقع، أو إذا تعذّر التحقق لأسباب تقنية أو إعدادات الفعالية.

4.2 بيانات النقاط

قد تمنح بعض الفعاليات نقاط حضور أو مشاركة وفق قيم محددة مسبقًا لكل فعالية. تُحسب النقاط بناءً على نسبة إكمال الحضور المعتمدة، وقد تُخصم نقاط عند الغياب وفق إعدادات الفعالية.

بعد اعتماد الحضور، قد يُحدَّث رصيد نقاط العضو عبر معالجة خادمية. قد يقوم الإداري بتعديل النقاط يدويًا في حالات محددة. قد تُعرض النقاط للعضو ضمن التطبيق، وقد تُستخدم في ترتيب الأعضاء إذا كان مفعّلًا.

4.3 بيانات الفعاليات

تتضمن بيانات الفعاليات معلومات التنظيم مثل العنوان والوقت والموقع ونطاق الحضور وإعدادات النقاط والصلاحيات. تُستخدم هذه البيانات لتشغيل تجربة العضو والإدارة ومتابعة الحضور.

5.1 الأدوار والصلاحيات

يحدد النظام أدوارًا مثل العضو والمشرف والإداري، ولكل دور صلاحيات مختلفة. قد يصل الإداري أو المشرف إلى بيانات أوسع لإدارة الفعاليات والحضور والأعضاء وفق صلاحياته.

5.2 التحذيرات والقيود

قد يُطبَّق على العضو تحذيرات أو قيود أو إيقاف مؤقت أو دائم وفق سياسات العضوية المعتمدة في النظام. تُسجَّل هذه الحالات لأغراض إدارية وقد تؤثر على إمكانية استخدام بعض الميزات.

6.1 السجلات التقنية

قد يُنشئ النظام سجلات تشغيلية وتقنية مرتبطة بالحضور والجلسات والعمليات الإدارية. تُستخدم هذه السجلات لتشغيل الخدمة، واستكشاف الأخطاء، والامتثال للمتطلبات التشغيلية.

6.2 أغراض المعالجة

تُعالَج البيانات — بحسب نوعها — للأغراض التالية:

• توفير حساب العضوية وتسجيل الدخول.
• تنظيم الفعاليات وإدارة الأعضاء.
• التحقق من الحضور عبر الموقع ومعالجة النتائج.
• احتساب وتحديث نقاط الحضور والمشاركة.
• إدارة الصلاحيات والتحذيرات والقيود.
• الرد على استفسارات الدعم المرسلة عبر الموقع.
• تحسين استقرار وأمان الخدمة.

6.3 المسوغات المعتمدة للمعالجة

تُعالَج البيانات لتقديم الخدمة التي يطلبها المستخدم أو يشارك فيها ضمن نظام العضوية، ولتشغيل المنصة وفق الصلاحيات الممنوحة. قد تستند بعض المعالجات أيضًا إلى الالتزامات التشغيلية أو المصلحة المشروعة في إدارة العضوية والحضور، دون المبالغة في جمع البيانات.

7.1 الخدمات التقنية ومزودو الخدمة

يعتمد التطبيق على خدمات Google Firebase، بما في ذلك Firebase Authentication وCloud Firestore وCloud Functions، لتشغيل المصادقة وتخزين البيانات ومعالجة بعض العمليات. قد تُعالَج البيانات على خوادم Google وفق إعدادات المشروع.

يستخدم التطبيق أيضًا مكتبات Expo/React Native لتشغيل التطبيق على الأجهزة. لا يستخدم التطبيق حاليًا خدمات Analytics أو Crash Reporting تجارية منفصلة.

قد يُنشئ الموقع تذكرة دعم داخل Freshdesk (Freshworks) عند إرسال نموذج الدعم، ضمن نطاق بيانات نموذج الدعم الموضّحة أدناه.

يستخدم الموقع Cloudflare Turnstile للحماية من الإرسال الآلي على نموذج الدعم. وقد تُعالَج بيانات تقنية للطلبات (مثل عنوان IP أو ملخصات تقنية) عبر بنية استضافة الموقع وآليات الحد من معدّل الطلبات لتشغيل نموذج الدعم بأمان.

7.2 مشاركة البيانات

لا نبيع بيانات المستخدمين.

• قد تُشارك البيانات مع مزودي الخدمة التقنية اللازمين لتشغيل التطبيق والموقع، ضمن نطاق تقديم الخدمة.
• قد يصل الإداريون والمشرفون المخوّلون إلى بيانات الأعضاء والحضور ضمن صلاحياتهم.

7.3 النقل أو المعالجة خارج المملكة

قد تُخزَّن أو تُعالَج بعض البيانات عبر بنية Firebase/Google. قد تُعالَج بعض البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية وفق إعدادات مزود الخدمة.

8.1 الاحتفاظ بالبيانات

تُحفظ البيانات للمدة اللازمة لتشغيل الخدمة وإدارة العضوية والحضور، ما لم يُقرَّر خلاف ذلك إداريًا أو تنظيميًا.

8.2 حذف البيانات وحذف الحساب

إذا رغبت في طلب حذف بياناتك أو إغلاق حسابك، يمكنك التواصل عبر البريد أدناه. سنراجع الطلب وفق الصلاحيات والمتطلبات التشغيلية.

قد تُحذف أو يمكن إخفاء هوية بيانات نموذج الدعم في الموقع بعد معالجة الاستفسار، وفق ممارسات التشغيل المعتمدة.

9.1 حقوق المستخدم

يمكنك طلب توضيحات حول بياناتك أو تصحيحها ضمن ما يسمح به النظام وصلاحياتك. قد تتطلب بعض الطلبات تحققًا من الهوية. للتواصل:

support@almudaraj.com

9.2 حماية البيانات

نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة ضمن بنية التطبيق، بما في ذلك المصادقة وقواعد الوصول. لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام عبر الإنترنت.

9.3 العضوية والأعمار

الخدمة موجهة لأعضاء مجتمع «المدرج الأول» ضمن نطاق نادي الأهلي وفق سياسات العضوية المعتمدة. إذا كنت ولي أمرًا أو وصيًا وتعتقد أن بيانات قاصر قُدمت دون وجه حق، تواصل معنا.

10.1 بيانات نموذج الدعم في الموقع

عند استخدام نموذج «أرسل استفسارك» في صفحة الدعم، قد تُجمع: الاسم، البريد الإلكتروني، نوع الاستفسار، الموضوع، نص الرسالة، ورقم العضوية إذا أدخلته اختياريًا، بالإضافة إلى لغة الصفحة ومصدر الصفحة وملخص تقني للمتصفح (User-Agent) وطابع زمني للإرسال. تُستخدم هذه البيانات لمراجعة استفسارك والرد عليه وتشغيل الحماية التقنية للنموذج.

قد تُعالَج الرسالة عبر Freshdesk لإنشاء تذكرة دعم لفريق الدعم على صندوق support@almudaraj.com. لا تُطلب كلمات مرور أو رموز OTP أو بيانات دخول حساسة عبر النموذج.

10.2 تغييرات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمة أو المتطلبات التنظيمية. يُعد تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة مرجعًا للنسخة الحالية.

10.3 اللغة

تتوفر هذه السياسة بالعربية والإنجليزية. في حال وجود اختلاف في المعنى، يُراجع النصان معًا قبل اتخاذ قرار نهائي.

10.4 التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:

support@almudaraj.com